"Die group-IT bietet den Mitarbeiter:innen eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Alle sind freundlich, zuvorkommend, hilfsbereit und verlässlich. Was mir an meinem Job als Customercare Mitarbeiter beim Service Desk sehr gefällt, ist, dass ich mir die notwendige Zeit nehmen kann, welche ich zum bestmöglichen Bearbeiten der Tickets benötige."
Ich bin EDV-Techniker und seit Jänner 2022 bei der voestalpine group-IT als Customercare Mitarbeiter im Service Desk tätig. Das heißt, ich bin die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiter:innen, welche IT-Probleme melden. Ich sammle Informationen, analysiere die Probleme und versuche, diese zu lösen. Falls ich das Problem nicht selbst beheben kann, erstelle ich ein Ticket und gebe dies an die dafür spezialisierten Supportgruppen weiter, die bei der Fehlerbehebung helfen können. Auf meine Stelle bin ich damals auf einer Onlinejobplattform aufmerksam geworden.
Was mir an meinem Job am meisten gefällt, ist, dass ich mir die notwendige Zeit nehmen kann, welche ich zum bestmöglichen Bearbeiten der Tickets benötige.
Ich freue mich sehr, wenn meine Umsetzungen funktionieren und ich den Menschen damit bei ihren Problemen helfen und zur Lösung beitragen kann.
Worauf ich schon sehr gespannt bin, sind die bevorstehenden Umstrukturierung und die anstehenden Automatisierungen insbesondere im Bereich der Transporte in SAP. Bisher wurden diese Aufgaben manuell erledigt, werden aber bald automatisiert und damit Mitarbeiter:innen entlasten.
Was ich an meinen Kolleg:innen in der group-IT am meisten schätze, ist ihre Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Alle sind sehr zuvorkommend und verlässlich. Wir unterstützen uns gegenseitig und arbeiten als Team zusammen, was eine positive Arbeitsumgebung schafft.
