Auch im letzten Jahr haben wir wieder eine Kundenzufriedenheitsbefragung durchgeführt und freuen uns über ein tolles Ergebnis. Wir bedanken uns bei unseren Kund:innen für die tolle Zusammenarbeit und das essentielle Feedback.
Wir als voestalpine Tubulars sind stets bemüht, unseren Kund:innen nicht nur Produkte in bester Qualität zu liefern, sondern uns auch im Bereich Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln. Um bestmöglich auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kund:innen eingehen zu können, führen wir jährlich eine Kundenzufriedenheitserhebung durch, die uns einen detaillierten Einblick in die Zusammenarbeit gibt und als Basis für weitere Entwicklungsschritte dient.
Mit der Kundenzufriedenheitsbefragung 2024 haben wir erneut ein sehr positives Ergebnis erzielen können und freuen uns, die Ergebnisse sowie einige wichtige Zahlen & Fakten mit Ihnen teilen zu können. Mit einem Net Promoter Score von 73 % sind wir besonders stolz darauf, dass der Großteil unserer Kund:innen die voestalpine als bevorzugte Partnerin weiterempfehlen würde.
Die im Jahr 2024 erfolgte Erweiterung unseres Produktportfolios um Rohre für Geothermie- und Wasserstoffanwendungen sowie die neuen VTS®-edgeTubes - quadratische und rechteckige Hohlprofile - haben sich ebenfalls positiv ausgewirkt und werden sehr gut angenommen.
Darüber hinaus konnten wir sehr hohe Zufriedenheitswerte in den Bereichen: gemeinsame Produktentwicklungen, Produktqualität und allgemeine Zusammenarbeit erzielen, was uns besonders freut.
Ein weiteres positives Feedback bezieht sich auf die Hauptansprechpartner unserer Kund:innen. Hier wurden vor allem die Reaktionszeiten auf Anfragen und die Erreichbarkeit hervorgehoben. Durch die fachliche Kompetenz, den gegenseitigen Respekt und den wertschätzenden Umgang mit unseren Kunden:innen unterstreichen wir einmal mehr die professionelle und kundenorientierte Arbeitsweise unserer Mitarbeiter:innen.
Wir bedanken uns bei unseren Kund:innen für die tolle Zusammenarbeit im vergangenen Jahr und das konstruktive Feedback. Wir freuen uns über die vielen positiven Rückmeldungen und sind gleichzeitig bestrebt, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten und uns in allen Bereichen weiter zu entwickeln.
