Kundenzufriedenheitsbefragung 2023

In einer kürzlich durchgeführten Kundenzufriedenheitsbefragung haben wir Grund zur Freude: Über 90% der befragten Kund:innen gaben an, dass sie unser Unternehmen weiterempfehlen würden. Ein beeindruckendes Drittel der Befragten pflegt bereits seit mehr als 15 Jahren eine Geschäftsbeziehung mit voestalpine Tubulars. Hervorzuheben ist, dass die Mehrheit der Befragten aufgrund von Empfehlungen auf das Unternehmen aufmerksam wurde. Der bekannteste Kanal, der Aufmerksamkeit erregt, ist mit 80,3% die Website von voestalpine Tubulars, gefolgt von Printmaterial und LinkedIn (21,2%).

Bemerkenswerterweise gab es keinerlei Negativbewertungen bei sämtlichen Produktkategorien, und besonders hohe Begeisterung-swerte wurden bei den OCTG-Rohren festgestellt. Die größte Weiterempfehlungsabsicht zeigt sich bei den Industrial Pipes.

Die Produktqualität erwies sich als ausgezeichnet, und die Anpassung an die individuellen Kundenbedürfnisse sowie die dargebotenen Produktinformationen wurden ebenfalls positiv bewertet. Die Ergebnisse der Umfrage spiegeln wider, dass wir unsere Unternehmenswerte, und Kundenvorteile, insbesondere Qualität und Flexibilität nicht nur kommunizieren, sondern auch erfolgreich umsetzen. Kritisch angemerkt wurde von einigen Teilnehmer:innen die etwas längeren Lieferzeiten.