E-Commerce Vorschriften für Online-Einkäufe

1. Geltungsbereich der Vereinbarung

  • Angaben zum Unternehmen: voestalpine High Performance Metals Schweiz AG, Hertistrasse 15, 8304 Wallisellen, Schweiz, (im Folgenden “wir”, “uns”, “unser”).
    Unsere UID-Nummer: CHE-105.962.208
  • Sie können uns per E-Mail unter hpm-schweiz@voestalpine.com kontaktieren; für formale Mitteilungen verwenden Sie die oben genannte Adresse.
  • Diese Bedingungen gelten für den Online-Kauf unserer Produkte über unsere E-Commerce-Plattform (www.voestalpine.com/highperformancemetals/schweiz/de/, www.boehlerstahl.ch/de/, www.uddeholm.com/switzerland/de/) (“Plattform”) für Käufer unserer Produkte (“Sie”, “Kunde” oder “Kunden”).
  • Jede über die Plattform aufgegebene Bestellung unterliegt unseren AGB sowie diesen Bestimmungen für Online-Käufe
    (“E-Commerce-Bestimmungen”), soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorgehen. Soweit sich unsere E-Commerce-Bestimmungen und unsere AGB ganz oder teilweise widersprechen, gehen unsere E-Commerce-Bestimmungen vor.
  • Wenn Sie Änderungen, Abweichungen oder Ergänzungen zu diesen E-Commerce-Bestimmungen wünschen, müssen Sie uns diese vor Abgabe einer Bestellung Sämtliche Änderungen, Abweichungen oder Ergänzungen von unseren E-Commerce-Bestimmungen müssen mit uns schriftlich vereinbart und von einem Zeichnungsberechtigten in unserem Namen unterzeichnet werden.
  • Wir behalten uns das Recht vor, die E-Commerce-Bestimmungen jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuell gültige Version der AGB sowie der E-Commerce-Bestimmungen wird mit einem Versionshinweis auf der Plattform veröffentlicht. Für jeden gemäss 3. abgeschlossenen Vertrag gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Plattform verfügbare Version der entsprechenden Bedingungen und Bestimmungen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Bedingungen und Bestimmungen selbst zu überprüfen, bevor er eine Bestellung abgibt. Wir empfehlen auch, dass der Kunde eine Kopie der relevanten Versionen aufbewahrt, die für alle Verträge gelten, die er durch die Nutzung unserer Plattform abschliesst.

2. Anmeldung

  • Wir ermöglichen ausgewählten und registrierten Kunden den Zugang zu unserer Die Plattform wird in der vorliegenden Form kostenlos zur Verfügung gestellt, es sei denn, wir beschliessen, den Zugang zu beschränken oder die Plattform zu schliessen. Wir behalten uns das Recht vor, auch ohne Vorankündigung, jederzeit, vorübergehend oder dauerhaft, Teile oder alle über die Plattform angebotenen Dienstleistungen und Produkte einzustellen, zu ändern oder zu erweitern.
  • Wenn ein Kunde beabsichtigt, eine Bestellung über die Plattform aufzugeben, muss er zunächst ein registriertes Konto beantragen, indem er dieses Formular ausfüllt. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit der angegebenen Daten.
  • Über das Registrierungsformular kann der Kunde ein registriertes Konto beantragen. Nach Annahme der Registrierung durch uns erhält der Kunde eine Registrierungsbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse und kann anschliessend sein Zugangspasswort wählen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, einen Registrierungsantrag oder eine bestehende Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zu widerrufen. Ein Widerruf einer bestehenden Registrierung hat keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Verträge, schliesst aber den Kunden von weiteren Online-Käufen aus. Bereits abgeschlossene Verträge sind von beiden Parteien zu erfüllen.
  • Der Kunde ist für die Geheimhaltung und Sicherung seiner Zugangsdaten selbst und ausschliesslich Über unsere Plattform wird einzig geprüft, ob ein verwendetes Zugangspasswort mit einem ordnungsgemäss aktivierten Benutzernamen übereinstimmt. Zu einer weiteren Überprüfung sind wir nicht verpflichtet. Daher gilt jede Person, die sich unter Verwendung der bei uns hinterlegten Autorisierungsdaten des Kunden auf unserer Plattform einloggt, als vom Kunden bevollmächtigt, rechtswirksame Erklärungen im Zusammenhang mit allen Aktivitäten auf der Plattform abzugeben und Verträge im Namen des Kunden abzuschliessen. Wir haften unter keinen Umständen für Schäden jeglicher Art, die durch eine missbräuchliche Verwendung der bei uns hinterlegten Autorisierungsdaten oder durch jegliche Verwendung unserer Plattform entstehen.
  • Der Kunde hat uns im Falle des Verlusts oder des potenziellen oder vermuteten Missbrauchs seines Passworts oder seines Kontos unverzüglich zu informieren. Nach Erhalt einer solchen Benachrichtigung werden wir das Konto während unserer normalen Geschäftszeiten deaktivieren und dem Kunden neue Zugangsdaten zur Verfügung stellen.

3. Auftragserteilung und Vertragsabschluss

  • Die Informationen auf dieser Plattform stellen keine Beratung oder Empfehlung für den Kauf unserer Produkte dar. Sofern nicht ausdrücklich in unseren AGB angegeben, werden alle Inhalte und Produkte, die auf der Plattform bereitgestellt werden, “wie sie sind” bereitgestellt, und wir schliessen im maximalen gesetzlich zulässigen Umfang jegliche Bedingungen, Gewährleistungen oder Lizenzen aus, ob ausdrücklich oder stillschweigend. Die Kunden sind für die Geeignetheit der auf der Plattform angebotenen Produkte für die beabsichtigte Anwendung und Nutzung allein verantwortlich. Wir garantieren weder ausdrücklich noch stillschweigend, dass unsere angebotenen Produkte für einen bestimmten Zweck geeignet sind oder den Anforderungen der Kunden entsprechen. Den Kunden empfehlen wir, vor der Abgabe eines Angebots eine eigenständige Prüfung der einzelnen Produkte durchzuführen.
  • Die Präsentation unserer Produkte und Dienstleistungen auf der Plattform stellt kein Angebot im rechtlichen Sinne dar. Ein Angebot wird erst dann abgegeben, wenn ein Kunde den Bestellvorgang auf der Plattform abschliesst, um die in der Bestellung angegebenen Produkte zu kaufen, wobei auch die AGB gelten (“Angebot”). Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er sein Angebot abgibt. Ausschliesslich der Kunde ist dafür verantwortlich, sich zu vergewissern, dass seine Bestellung vollständig und korrekt ist. Das Angebot des Kunden wird durch Anklicken der Schaltfläche “Bestellung aufgeben” auf der Plattform für ihn rechtsverbindlich. Mit der Einreichung des Angebots kann der Kunde dieses nicht mehr ändern.
  • Wir senden dem Kunden nach Eingang eines Angebots eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail, um den Eingang des Angebots zu bestätigen. Diese Empfangsbestätigung stellt jedoch keine Annahme des Angebots dar. Die Annahme des Angebots erfolgt wie unten in Pkt. 3.4 beschrieben. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und ist damit ausdrücklich einverstanden, dass die von ihm angegebenen Daten (Name, Adresse, oder Geburtsdatum) vor Annahme des Angebots an unseren externen Dienstleister zur Durchführung einer Bonitäts-/Zahlungsprüfung übermittelt werden können, sofern wir eine solche Prüfung als notwendig erachten.
  • Die Annahme des Angebots eines Kunden bestätigen wir schriftlich, in der Regel durch Übersendung einer gesonderten Auftragsbestätigung per E-Mail an den Kunden (“Annahme”), die auch den Endpreis vorbehaltlich Pkt. 4.2. enthält. Die Annahme erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages nach Eingang des Angebots. Der Kunde ist eine Woche an sein Angebot gebunden. Wir können Angebote dann in Teilen annehmen, wenn der Kunde bei der Abgabe seines Angebots ausdrücklich erklärt hat, dass er eine Teillieferung annehmen möchte. Wir sind auch berechtigt, Angebote ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise abzulehnen, insbesondere aber im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware. Wenn ein Kunde keine Auftragsbestätigung von uns erhält, die gelieferte Ware aber dennoch annimmt, gilt dies als schlüssiger Beweis für die Annahme der Ware gemäss den AGB und stellt einen gültigen Vertrag dar.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

  • Die Preise für die bestellten Produkte werden auf der Plattform für nicht angemeldete Kunden in der Regel nicht angezeigt. Wenn Preise auf der Plattform oder in der automatischen Empfangsbestätigung angezeigt werden, stellen die entsprechenden Preise nur Anhaltspunkte, die auf unserer Erfahrung mit früheren Bestellungen derselben Produkte mit z.B. ähnlicher Art, Grösse, Abmessungen usw. basieren, dar; sie sind nicht rechtverbindlich. Die auf der Plattform oder in der automatischen Empfangsbestätigung angezeigten Preise sind nicht endgültig und können auf der Grundlage unserer Überprüfung der bestellten Produkte und der Kosten, die bei der Herstellung der bestellten Produkte aus verfügbarem Material oder deren Lieferung anfallen, angepasst werden.
  • Unter Hinweis auf die oben genannten Regelungen stimmen die Kunden zu, dass der rechtsverbindliche Endpreis jedes bestellten Produkts bis zu +/- 15% von dem auf der Plattform oder in der automatischen Empfangsbestätigung angezeigten Preis abweichen kann. Wenn unsere Beurteilung des Angebots des Kunden zu einer Preiserhöhung von mehr als 15% im Vergleich zu dem auf der Plattform oder in der automatischen Empfangsbestätigung angezeigten Preis führt, werden wir den Kunden per E-Mail kontaktieren und ihn um seine ausdrückliche Zustimmung zum Endpreis bitten. Im Falle einer Nichtgenehmigung innerhalb von drei Werktagen nach unserer Anfrage gilt das Angebot des Kunden als nicht angenommen.
  • Die Endpreise für die bestellten Produkte sind in unserer Auftragsbestätigung gemäss Pkt. 3.4 festgelegt.
  • Die in der Auftragsbestätigung angegebenen Liefer- und Versandkosten sind im Endpreis eingerechnet. Zum Endpreis dazugerechnet werden die Verpackungskosten. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Lieferart und den Lieferbedingungen ab.
  • Der Endpreis zuzüglich der Verpackungskosten wird, sofern nichts anderes vereinbart wurde, in voller Höhe und ohne Abzug bei der Rechnungslegung zur sofortigen Zahlung fällig.
  • Der Kaufpreis kann per Vorkasse oder Rechnung bezahlt werden. Eine Zahlung per Rechnung ist jedoch nur dann möglich, wenn der Endpreis im Rahmen des Bestelllimits des Kunden, das sich aus der Kredit-/Bonitätsprüfung gemäss Pkt. 3.3 ergibt, gedeckt ist. Im Falle der Vorauszahlung ist der Gesamtbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach der Annahme zu zahlen. Er muss auf jeden Fall vor dem Versand der Produkte bei uns eingehen. Die in den AGB vereinbarten Lieferzeiten beginnen erst nach Eingang der Gesamtzahlung.

5. Express Service

  • Wir können ausgewählten Kunden einen schnellen Lieferservice der bestellten Produkte anbieten (“Express”). Die spezifischen Lieferzeiten sind auf der Plattform oder in der Annahme angegeben. “Express” muss vom Kunden während des Bestellvorgangs separat ausgewählt werden.
  • In Fällen mit Express-Lieferung kann der Endpreis nur auf Rechnung bezahlt werden. Es gelten die Bestimmungen von Pkt. 4.

6. Garantie und Haftung

  • Die Gewährleistung und Haftung hinsichtlich der Lieferung der bestellten Produkte und hinsichtlich des allgemeinen Vertragsverhältnisses zwischen uns und dem betreffenden Kunden wird durch die geltenden AGB geregelt.
  • Wir sind nicht verpflichtet, für eine bestimmte IT-Infrastruktur zu sorgen und haften daher nicht für eine Änderung, Aussetzung oder Einstellung der Plattform oder den Verlust von Inhalten. Wir können auch nicht zusagen, dass die Plattform ununterbrochen zur Verfügung steht. Es kann zu vorübergehenden Verbindungsunterbrechungen kommen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Wartungsarbeiten durchzuführen.
  • Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Internet Sicherheitsverletzungen unterliegen kann und dass bereitgestellte persönliche Daten oder andere Informationen möglicherweise nicht sicher sind.
  • Die Plattform kann Links enthalten, die den Zugang zu Websites oder Diensten Dritter (“Dienste Dritter”) ermöglichen, die nicht in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle stehen. Solche Dienste Dritter unterliegen ihren eigenen Nutzungsbedingungen. Wir kontrollieren die Dienste Dritter nicht und sind für deren Inhalt nicht verantwortlich. Wir können daher nicht für die technische Verfügbarkeit von Drittanbieterdiensten, deren Inhalt, Werbung, Produkte und/oder Dienstleistungen haftbar gemacht werden.

7. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

  • Das Vertragsverhältnis zwischen uns und dem Kunden sowie alle daraus abgeleiteten vertraglichen und ausservertraglichen Ansprüche unterstehen ausschliesslich dem schweizerischen materiellen Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenverkauf. Gerichtsstand ist Zürich, wobei sachlich das Handelsgericht des Kantons Zürich zuständig ist, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind. Als Erfüllungsort für sämtliche Ansprüche wird Wallisellen vereinbart.

Version Februar 2021