«Ich suche nach Lösungen – nicht nach Problemen»

Senad Smajovic ist auch als neuer Leiter Verkauf Aussendienst viel unterwegs: der vormalige technische Berater schätzt den Kundenkontakt und trägt sein Wissen und seinen Stolz in die Verkaufsregion – und in das Team.

«Drei bis vier Tage in der Woche bin ich immer noch unterwegs,» sagt Senad, «es macht einfach Spass, den Kundinnen und Kunden helfen zu können: Ich bin ein Typ, der gerne nach Lösungen sucht – und nicht nach Problemen.» Er ist nun seit 1. April 2024 Leiter des vierköpfigen Aussendienstteams, bei dem er zuvor zwei Jahre lang als technischer Berater dabei war. Sein Team deckt die ganze Deutschschweiz ab, inklusive Teile des Wallis und von Fribourg. «Im Aussendienst kennt man seine Region in- und auswendig, lernt viele Menschen kennen und baut ein riesiges Netzwerk auf» sagt der Thurgauer. Seine Region: die Ostschweiz mit St. Gallen, den beiden Appenzell, Glarus, Graubünden und Liechtenstein.

Grossartige Weiterbildungen
Die Aussendienstmitarbeitenden beraten unsere Kund:innen bei Fragen oder Herausforderungen. Sie sind Generalistinnen und Generalisten, die dank laufender Weiterbildungen jedes Produkt und jede Neuheit kennen. «Es ist grossartig und absolut einmalig, wie wir weitergebildet werden,» meint Senad begeistert. Vor Ort in Wallisellen führt die technische Leitung Schulungen durch oder aber die Metallurginnen und Metallurgen aus den Stahlwerken in Schweden und Österreich sind da und geben ihr Wissen an die Aussendienstmitarbeitenden weiter – ein Vorteil eigener Stahlwerke.

Eigene Stahlwerke als zentraler Vorteil
Natürlich ist auch die Neukunden-Akquise ein wichtiges Ziel im Aussendienst: « Auch hier sind die eigenen Stahlwerke ein zentraler Vorteil: Wir können laufend Neuerungen und Weiterentwicklungen präsentieren, das ist für potenzielle Kund:innen sehr interessant. Stahl ist zwar Stahl – aber es gibt eben doch sehr viele verschiedene Qualitäten, Legierungen und Anforderungen.» Das grosse Portfolio umfasst Werkzeugstahl, Schnellarbeitsstahl, Hartmetall, rostfreie oder hitzebeständige Qualitäten, Produkte auf Nickelbasis, Baustähle, Beschichtungen und Blankstahlprodukte für High-Tech-Anwendungen.

Austausch in Wallisellen
Doch was bedeutet es, ein Team zu führen, das ständig unterwegs ist? Als Basis dient dem Team das Homeoffice. Zusätzlich treffen sich alle regelmässig am Sitz in Wallisellen und tauschen sich dort intensiv aus, teilen Erfolge, Erkenntnisse und Tipps. «Wir lernen voneinander und treffen uns auch mit den anderen Kolleginnen und Kollegen aus der Produktion sowie mit den Produkteverantwortlichen. Dieser Austausch ist für uns sehr wichtig» fügt Senad hinzu.

Was Senad gleich als nächstes machen wird? «Demnächst kommt ein Metallurge zu uns: vormittags wird er uns schulen, nachmittags begleitet er uns auf Kundenbesuche. Darauf freue ich mich schon sehr, das ist immer sehr lehrreich. Jetzt muss ich gleich noch sein Hotelzimmer buchen.»

Über Senad
Die Aussendienstmitarbeitenden sind ausgebildete Polymechaniker und kommen vom ersten Tag an mit Stahl in Berührung.
Senad Smajovic kennt die Branche seit 2007 und hat nach der Berufslehre eine Weiterbildung als technischer Kaufmann sowie ein Nachdiplomstudium als Marketing- und Verkaufsleiter HF absolviert. Er ist seit März 2022 bei der voestalpine HPM Schweiz im Aussendienst tätig und hat seit 1. April 2024 die Leitung inne. Seine Haltung ist: Suche nicht nach Problemen, suche nach Lösungen.